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算力通纠纷处理与投诉举报规则

版本生效日期:2026年9月8日  ·  最近更新:2026年9月8日
算力通为纯信息发布与展示平台,不参与、不介入供需双方的交易撮合、资金收付与合同签署。本规则旨在说明平台内信息类争议的投诉、举报与处理机制,以及知识产权投诉的处理流程。线下交易纠纷由交易双方依约或依法解决。

一、适用范围

本规则适用于本平台内的下列争议与请求:(1) 用户针对平台上发布信息的真实性、合规性提出的举报;(2) 用户认为自身合法权益(含知识产权)被平台上信息侵害而提出的投诉;(3) 用户对本平台审核、处置结果提出的申诉。

二、举报与投诉渠道

您可通过以下任一方式向我们提交举报或投诉:

  • 在本平台对应信息详情页使用举报功能(举报理由含:虚假信息、违法信息、侵权、骚扰诈骗、其他);
  • 通过站内反馈或本平台公示的联系方式提交书面投诉。

投诉内容请尽量说明:被投诉对象(信息链接或发布账号)、您的诉求、事实与证据材料、您的联系方式。

三、处理流程与时限

  • 3.1 受理与核查:我们将在收到有效举报/投诉后,一般于 1-3 个工作日内完成初步核查。
  • 3.2 处置:查实违规的,视情节采取不予通过、下架、隐藏、删除信息,并对账号采取警示、限制发布直至封禁等处置。
  • 3.3 反馈:我们将通过站内通知或您预留的联系方式告知处理结果。
  • 3.4 时限:情况复杂的,处理时限可依法适当延长,并告知您进展。

四、举证与复核

4.1 双方争议时,平台可要求相关方提供必要的证据材料,并据此作出合理判断。因信息不实或一方隐瞒导致的损失,由责任方依法承担。

4.2 对处置结果有异议的,可向我们提出复核;涉及重大权益的,我们将以人工方式复核处理。

4.3 线下交易争议(货款、交付、验收、售后、质量等)不属于平台信息审核范围,请双方协商或通过仲裁、诉讼等法定途径解决;平台可依法配合司法机关调查取证。

五、知识产权投诉(通知-删除)

5.1 如您认为平台上的信息侵犯您的著作权、商标权、专利权等知识产权,可提交书面通知,载明:权利人信息、被侵权链接/内容、权利证明、侵权说明及您的联系方式。

5.2 我们收到合格通知后将及时核实,确属侵权的将采取删除、屏蔽、断开链接等措施,并通知发布者。

5.3 发布者认为其信息不构成侵权的,可提交反通知说明理由;我们将依法转达并视情况恢复。

5.4 恶意提交通知或反通知,给对方或平台造成损失的,依法承担相应责任。

六、申诉渠道

我们对您采取任何影响权益的措施前/后,会说明事实、理由与依据,并为您设置便捷的申诉渠道。您可通过平台公示渠道提出申诉,我们及时复核并客观公正处理。

七、其他

本规则为《算力通用户协议》及平台规则体系的组成部分。涉及本规则未尽的交易、合同等事宜,由双方依法自行处理。我们可能适时更新本规则并依法公示。